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Datenschutzerklärung
Synasync ist ein Online-Dienst der Synacore GmbH. Die Synacore GmH stellt Ihren Online-Dienst Synasync auf der Website www.synasync.net zur Verfügung.
Wir, die Synacore GmbH, als die verantwortliche Stelle nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie wissen, welche Daten wir speichern und wie wir diese verwenden. Selbstverständlich halten wir dabei die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie das Telemediengesetz (TMG), strikt ein. Personenbezogene Daten werden von uns nur gemäß diesen Bestimmungen verarbeitet.
Mit Wirkung zum 25. Mai 2018 trat die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO) ein.
Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch
Synacore GmbH
Cauerstraße 23
10587 Berlin
E-Mail: info@synacore.de
Tel.: 030 658 369 55
Fax: 030 658 369 56
Falls Sie über Links auf andere Seiten weitergeleitet werden, informieren Sie sich bitte dort über den jeweiligen Umgang mit Ihren Daten. Dies gilt insbesondere für die von uns verwendeten Links zu TeamViewer.
Erst beim Aufruf der Links stellt ihr Browser unter Umständen eine direkte Verbindung mit den Servern der genannten Dienste her. Hierdurch wird die Information, dass Sie unsere Website besucht haben, indirekt (Referrer) an diese Dienste weitergeleitet. Wenn Sie eine solche Datenübermittlung nicht wünschen, raten wir davon ab, diese Seiten zu besuchen. Sobald Sie auf Links klicken, gehen wir von einer Einwilligung ihrerseits nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aus.
Den Zweck und Umfang der Datenerhebung durch die Dienste sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen dieser Dienste.
Definition: „personenbezogene Daten“
Personenbezogene Daten sind nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, das heißt es handelt sich um persönliche Informationen wie zum Beispiel Name, Kennnummer, Standortdaten, Beruf, Alter, etc.
Nicht hiervon betroffen sind dagegen hinreichend anonymisierte Angaben, die ohne Weiteres keiner konkreten Person mehr zugeordnet werden können, zum Beispiel Statistiken über Nutzerverhalten (wie z.B. anonymisierte IP-Adressen; vgl. Art. 4 Ziff. 1 DSGVO).
Definition: „Verarbeitung“
Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Zur Verarbeitung gehören Erhebung, Erfassung, Organisation, Ordnen, Speichern, Anpassen, Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung (vgl. Art. 4 Ziff. 2 DSGVO).
Verarbeitung personenbezogener Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dazu erteilt haben
die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben
für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht sowie
dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.
Beim Aufrufen unserer Website www.synacore.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Dateien
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website, Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website, Auswertung der Systemsicherheit und –stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
Datensicherheit
Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der Statusleiste Ihres Browsers.
Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Kontaktformular
Sie können über unser Kontaktformular www.synacore.de/kontakt unter Angabe einiger zwingender personenbezogener Daten (E-Mail-Adresse und Ihr Name) direkt mit uns in Kontakt treten. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt lediglich zum Zwecke der Kontaktaufnahme und Kommunikation bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen. Die Angabe zusätzlicher Daten ist nicht zwingend erforderlich und erfolgt deshalb freiwillig durch Sie. Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Name werden nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann.
Im Zeitpunkt der Absendung der Kontaktanfrage werden zudem Datum und Uhrzeit des Formularversands gespeichert. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt („Ich stimme der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zu“). Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus den Eingabemasken des Kontaktformulars ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Für die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten gelten die gleiche Speicherdauer und Löschgründe.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
Nutzung unseres Ticketsystems
Sie können zusätzlich zu unserem Kontaktformular auch über unser Ticketsystem zu uns Kontakt aufnehmen, wenn Sie beispielsweise bereits Kunde sind und ein dringendes Problem haben, das wir für Sie beheben sollen.
Dafür bedienen wir uns den Diensten von Zendesk.
Zendesk GmbH c/o TaylorWessing
Neue Schönhauser Straße 3-5
10178 Berlin
DEUTSCHLAND
Web: www.zendesk.de
Zendesk ist ein Dienst zur Organisation und Bearbeitung von Kundenanfragen. Zendesk stellt dafür eine intuitive Benutzeroberfläche zur Verfügung. Wir haben den Dienst von Zendesk direkt in unser Ticketsystem integriert; das bedeutet, dass Sie, wenn Sie das Formular ausgefüllt haben und absenden, ein Ticket erstellt wird und zwar auf den Servern von Zendesk. Ihre Anfrage wird daher nicht direkt bei uns verarbeitet, sondern unmittelbar bei Zendesk, die wir mit der entsprechenden Verarbeitung beauftragt und in unsere Website über die API von Zendesk integriert haben.
Bei der Eingabe ins Ticketsystem können Sie folgende Angaben machen: Betreff, Beschreibung, Priorität, Grund der Anfrage, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Unternehmenszugehörigkeit (Firma). Darüber hinaus können Sie Angaben dazu machen, wann Sie wieder oder am besten erreichbar sind.
Für unsere Kunden bieten wir unter anderem auch die Möglichkeit, direkt über unser Ticketsystem neue Mitarbeiter in die bestehende Firmenstruktur einzupflegen. Zu diesem Zwecke sind weitere Angaben erforderlich, wofür auch die weiteren Felder dienen (Laptop-Modell falls abweichend vom Standard, Anzahl der Laptops, Dockingstations, Angabe der gewünschten Berechtigungen, Einstellungsdatum bzw. Beginn der Tätigkeit, Monitore, Maus & Tastatur sowie sonstige Angaben und natürlich die Eingabe des Vor- und Nachnamens des neuen Mitarbeiters).
Zendesk verarbeitet daher für uns folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:
Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Stammdaten (Namen, Unternehmenszugehörigkeit und Beginn der Tätigkeit)
Konversationsdaten (alle Angaben, die Sie im Betreff oder in der Beschreibung angeben; wenn Sie dort personenbezogene Daten angeben, dann auch diese)
Das Ticketsystem können Sie freiwillig nutzen. Das Ticketsystem dient uns zur effizienten und übersichtlichen Organisation und Bearbeitung von Problemanfragen. Insoweit haben wir auch ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten, um die Probleme schnell zuzuordnen und effizient Hilfestellung zu ermöglichen.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme über unser Ticketsystem mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit a. DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung sowie auf Grundlage unserer dargestellten berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Darüber hinaus kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sein (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage.
E-Mail-Sicherheit und Bewerbung
Ihre E-Mail-Adresse wird nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.
Soweit Sie sich per E-Mail bei uns bewerben, werden Ihre mit den eingereichten Bewerbungsunterlagen verbundenen personenbezogenen Daten lediglich im Rahmen des Bewerbungsvorgangs durch uns verarbeitet, d. h. im Falle des E-Mail-Kontaktes zunächst auf unserem E-Mail-Server empfangen, in unserem Dateisystem abgespeichert und hinsichtlich Ihrer beruflichen Geeignetheit von unserem Personalleiter und den übrigen Entscheidungsträgern analysiert (Eignungsprognose für die konkret ausgeschriebene Stelle). Nur die genannten Personen haben Zugriff auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Haben Sie sich auf eine bestimmte Stelle im Unternehmen beworben und Ihre Bewerbung soll jedoch trotzdem für andere Stellen in anderen „Abteilungen“ berücksichtigt werden, so müssen Sie uns eine gesonderte Einwilligung hierfür – auch auf dem Anschreiben zur Bewerbung – erteilen.
Mit Übersendung der Unterlagen per E-Mail willigen Sie in eine unverschlüsselte, d. h. lediglich nach gängigen Transport-Verschlüsselungsmethoden durchzuführende E-Mail-Kommunikation ein. Sollten Sie eine sicherere Übermittlung wünschen, reichen Sie Ihre Unterlagen bitte postalisch unter Nutzung unserer Geschäftsanschrift ein. Die von Ihnen eingereichten personenbezogenen Daten werden innerhalb von 6 Monaten nach Abschluss des Bewerbungsvorgangs aus unserem System gelöscht, wenn Ihre Bewerbung abgelehnt wird.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Ihre Anfrage hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken für die angemessene Bearbeitung Ihrer Bewerbung erforderlich.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen;
gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Cookies
Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.
Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen. Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.
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Ausführliche Anleitungen dazu gibt es zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten.
Friendly Captcha
Wir benutzen auf unserer Website den Dienst der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee. Wir benutzen Friendly Captcha, um unsere Webseite und Online-Dienste vor Spam und Bots zu schützen. Dabei werden von Friendly Captcha keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Es werden auch keine Cookies verwendet oder gesetzt.Friendly Captcha ist ein System, das es Website-Besuchern erschwert, Websites mit automatisierten Programmen und Skripten (sog. "Bots") zu nutzen. Zu diesem Zweck wurde uns von Friendly Captcha ein Programmcode ("Widget") zur Verfügung gestellt, den wir in unsere Website eingebaut haben. Wenn ein Besucher versucht, auf die geschützte Website zuzugreifen, leitet das Widget das Gerät des Besuchers zu den Servern von Friendly Captcha weiter, wo der Besucher schließlich aufgefordert wird, eine Rechenaufgabe ("Rätsel" oder "Rätselabfrage") zu lösen. Die Rechenaufgabe wird auf dem Gerät des Besuchers unter Verwendung bestimmter Systemressourcen gelöst und sendet das Ergebnis dann an unseren Webserver weiter. Unser Webserver nimmt dann über eine Schnittstelle Kontakt mit dem Server von Friendly Captcha auf und erhält eine Antwort, ob das Rätsel auf dem Gerät des Besuchers korrekt gelöst wurde.Da keine personenbezogenen Daten durch die Verwendung von Friendly Captcha verarbeitet werden, sind auch keine weiteren Angaben erforderlich oder möglich.
Widerspruchsrecht und Datenschutzbeauftragter
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
Zu unserer Pflicht gehört es durch die DSGVO auch, einen Datenschutzbeauftragten für unser Unternehmen zu benennen, der die spezifischen Anforderungen an den Datenschutz überwacht und durchsetzt. Diese Aufgabe übernimmt bei uns
Herr Ronny Holzwarth
Rechtsanwaltskanzlei Karehnke
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